Doprava zdarma v celém obchodě

Pojištění zásilky

Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.

$8

Přednostní doručení

Vaše objednávka bude připravena přednostně.

$7

Slevový kód

Odhadovaná celková částka

$0

Váš košík je prázdný

Často kladené otázky

DOPRAVA / DORUČENÍ

Zavazujeme se zpracovat vaše objednávky do 1 až 2 pracovních dnů. V období zvýšeného vytížení se však může tato lhůta o něco prodloužit, za což se předem omlouváme. Standardní dodací lhůty se pohybují od 7 do 12 dnů.

Doprava je zdarma od částky uvedené ve vašem košíku.

Posíláme po celém světě. Může se stát, že některé země nebudou moci využít našich nabídek, za což se předem omlouváme.

Byli bychom vám vděční, kdybyste nás neprodleně kontaktovali na kontaktní e-mail uvedený dole na webu, abychom mohli vaši objednávku včas upravit. Pokud již byl balíček odeslán, bohužel už nebudeme moci provést žádné změny. Pokud bude produkt vrácen, budeme vás kontaktovat, abychom se domluvili na dalším postupu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudou vráceny.

U každé objednávky nabízíme sledované odeslání. Průběh vaší zásilky můžete sledovat přímo na naší stránce „Sledovat mou objednávku“, která je dostupná v menu webu. Upozorňujeme, že aktualizace sledovacích informací v systému může trvat 3 až 5 dní.

Může se stát, že doručení vaší objednávky bude trvat déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme nad procesem doručení úplnou kontrolu. Kontaktujte nás prosím e-mailem a my uděláme maximum pro vyřešení problému.

Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale nedostali jste ho, nejprve se prosím zeptejte u sousedů.

Pokud uplynuly 3 pracovní dny od doby, kdy byl váš balíček označen jako doručený, a vy stále neobdrželi svou objednávku, kontaktujte nás prosím e-mailem.

VÝMĚNY / VRÁCENÍ

Na naše produkty máme naprostou důvěru, a proto nabízíme 14denní právo na vrácení od převzetí vaší objednávky, bez jakéhokoli rizika pro vás! Zboží musí být pouze nepoužité, v původním stavu a originálním obalu.

Vyměňujeme položku pouze tehdy, pokud je vadná nebo poškozená. Pokud si ji v takovém případě přejete vyměnit za stejnou položku, budete nám muset poslat e-mail včetně fotografie nebo videa položky a uvést svou reklamaci. Poté vás budeme kontaktovat a co nejdříve situaci vyřešíme.

Jakmile váš vrácený produkt zkontrolujeme, budeme vás kontaktovat a provedeme vrácení peněz. Vrácení bude provedeno na platební metodu použitou při vaší platbě.

Jsme si velmi dobře vědomi dopadu na naši planetu. V rámci našich neustálých snah o udržitelnost vytváříme pozitivní změny, abychom přispěli k lepší budoucnosti. Tyto změny zahrnují odstranění vratných lístků a faktur z objednávek v balíčcích.

Uvidíte, že tyto dokumenty nejsou potřeba, protože mohou být zaslány e-mailem.

Proto dává smysl je nepřikládat. Stále se snažíme dělat správné věci a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.

Ne, můžeme zpracovat vrácení peněz pouze na původní platební metodu. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové poukazy (kredit) v plné výši vrácené částky.

Náš zákaznický servis se zavazuje odpovědět na vaše e-maily do 24 až 48 hodin. Vezměte však prosím na vědomí, že v obdobích vysokého vytížení se tato čekací doba může výjimečně prodloužit až na maximálně jeden týden.

VELIKOST / STŘIH

Když u nás nakupujete oblečení, je důležité najít svou velikost. Proto na každé stránce našich produktů najdete snadno použitelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat přes naši stránku „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získejte pomoc od jednoho z členů našeho týmu.

Pro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr v úrovni bradavek.

Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr v nejužším místě trupu.

Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr v nejširším místě pánve.

Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro volnější střih.

Máte-li jakékoli pochybnosti, kontaktujte nás přes naši stránku nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získejte pomoc od jednoho z členů našeho podpůrného týmu.

Koupili jste si u nás oblečení a nesedí vám! Nemějte obavy!

U nás je výměna vašeho oblečení možná po seznámení se s našimi „Podmínkami vrácení a refundace“. Díky naší garanci spokojenosti nebo vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (s výjimkou některých oděvů, které nelze vrátit).

❗️Produkty určené k intimnímu použití (spodní prádlo, …) a produkty se slevou minimálně -50 % nejsou vratné (v závislosti na situaci lze provést pouze částečné vrácení peněz nebo zaslání náhradního produktu).

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, nejprve si prosím přečtěte naše „Podmínky vrácení a refundace“ uvedené v dolním menu webu. Poté kontaktujte náš podpůrný tým, který vás provede celým procesem.

Pokud jste se změřila a nacházíte se mezi dvěma velikostmi, vždy volte spíše větší velikost než menší. Jelikož jsou naše oděvy navrženy z vysoce kvalitní strečové látky, která se přizpůsobuje postavě, měla by vám větší velikost zajistit dokonalé padnutí a účinnou oporu.

Máte-li další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail, abyste získali pomoc od některého člena našeho týmu podpory.

Přečtěte si štítek s pokyny k údržbě: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na nesprávné nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně platí následující pokyny:

- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu zajišťuje našemu oblečení dostatečnou kompresi a určitou pružnost. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, může se poškodit a srazit. Další výhodou praní při nízké teplotě je jeho šetrnost k životnímu prostředí, vysoká teplota totiž spotřebuje mnoho energie!

- Perte oblečení s podobnými barvami, abyste zabránili přenosu barev při praní, zejména u tvarujícího oblečení tmavých barev.

- Otočte oblečení naruby (pokud je to vhodné). Vaše oblečení bude lépe vyčištěno, protože se pot, odumřelé buňky a bakterie hromadí a způsobují nepříjemný zápach.

- Nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete ani nečistěte chemicky. Tvarující oblečení je vhodnější sušit volně na vzduchu, aby si zachovalo elasticitu, jinak se zkrátí jeho životnost. To také pomáhá snižovat naše emise skleníkových plynů!

OBJEDNAT

Pro úspěšné zadání objednávky na našem webu stačí:

1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.

2. Vyberte správnou barvu a správnou velikost.

3. Zkontrolujte objednané množství.

4. Klikněte na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“.

5. Zkontrolujte všechny položky v košíku - pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na „PŘEJÍT K POKLADNĚ“.

6. Dokončete objednávku vyplněním všech potřebných údajů na platební stránce: údaje zákazníka, dodací adresa, fakturační adresa, způsob dopravy, platební informace.

7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej v kroku platby.

8. Ještě jednou zkontrolujte svou objednávku a ujistěte se, že jste vybrali správný produkt (vybraný produkt/y, množství, barvu a velikost).

9. Klikněte na „Dokončit objednávku“ a spusťte proces odeslání vašeho balíčku.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.

Přenos dat je šifrován, aby byla zajištěna bezpečnost vašich informací. Vaše platba je zpracována certifikovaným bezpečnostním partnerem.

Slevové kódy rozlišují velikost písmen (velká a malá písmena i mezery) a při jednom nákupu lze použít pouze jeden.

Můžete jej zadat během procesu platby vpravo, kde je uvedena vaše objednávka. Je tam pole označené „slevový kód“… Jakmile tento kód zadáte, klikněte na „Použít“. Celková částka bude aktualizována tak, aby odrážela slevu.

Přijímáme kreditní i debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) a také expresní platební možnosti jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní směnný kurz vaší měny v době transakce.

Dostali jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k zaplacení své objednávky.

Nabízíme také možnost odložené platby přes Klarna. Upozorňujeme, že tyto možnosti NEJSOU expresní platební možnosti jako výše uvedené; tyto možnosti odložené platby se nacházejí na konci objednávkového procesu. Jde o stejnou stránku, kde máte možnost zaplatit kreditní nebo debetní kartou.

Pokud narazíte na problémy, měli byste kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, napište nám e-mail a rádi vám pomůžeme.

Než nás kontaktujete, zkontrolujte prosím složku se spamem.

Pokud e-mail stále nebyl doručen a po provedení transakce jste čekali déle než 15 až 20 minut, člen týmu vám jej rád znovu pošle.

Objednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti položek, ale také podle dostupnosti velikostí a barev, které objednáváte.

V obdobích vysokého objemu se dostupnost produktů může během zpracování vaší objednávky změnit.

Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a odeslána z našich skladů do 1 až 2 pracovních dnů.

Objednávky zadané v pátek nebo během víkendu budou zpracovány od pondělí a odeslány z našich skladů do 2 až 3 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že objednávky se nezpracovávají během státních svátků.

Nemějte obavy! I když naši zásobu pravidelně doplňujeme, může se stát, že zboží nebude skladem. Pokud se to stane, pošlete nám e-mail a náš tým podpory vám bude schopen sdělit datum naší příští dodávky produktů.

Můžete být v obraze o našich propagačních nabídkách přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu, abyste od nás dostávali e-maily.

Využijte -10 % na svou první objednávku

Získejte naše novinky, exkluzivní kolekce a nabídky v předstihu přímo e-mailem.

delivery_truck_speed

Doprava zdarma

Zdarma po celém světě

volunteer_activism

Spokojeni nebo vrácení peněz

14 dní na rozmyšlenou

encrypted

Zabezpečená platba

SSL šifrování & chráněné platby

forum

Zákaznický servis 7/7

Tým naslouchající vašim potřebám