Košík (0)
Pojištění zásilky
Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.
Přidat slevový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková částka
Váš košík je prázdný
Zásady vrácení zboží prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našem webu (dále jen „Prodávající“), trvají 14 dní. Pokud od převzetí vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok na vrácení zboží.
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, jste fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, jde-li o smlouvu týkající se několika položek, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány samostatně. Pokud od obdržení položky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné vrácení zboží uznat, musí být položka z vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená ani nepoužívaná, s visačkami a v původním obalu. Budete také muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou si přejete vrátit.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese contact@bergenso.com
Pokud prodávající vaši žádost o vrácení zboží schválí, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Položky vrácené bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@bergenso.com
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte BERGENSO informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například e-mailem) na následující adrese contact@bergenso.com.
Náklady na zpětné odeslání zboží hradíte sami.
V závislosti na tom, kde žijete, může nějakou dobu trvat, než obdržíte vyměněnou položku.
Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit využití přepravní služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo sjednání pojištění zásilky. Neručíme za to, že vrácenou položku obdržíme.
Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí zaslat vaši komunikaci týkající se uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí v okamžiku, kdy je zboží předáno dopravci.
Aby bylo možné vrácení uznat, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Musíte zkontrolovat svou objednávku hned po jejím doručení a okamžitě nás kontaktovat v případě, že doručená položka je vadná, poškozená nebo jiná, než jste si objednali.
To nám umožní problém posoudit a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.
Výjimkou z bodu 1 výše je, že některé typy položek nelze vrátit.
Nelze vrátit, a tedy ani vrácení peněz :
• zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zboží vyrobené na míru);
• předměty osobní péče (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží.
VÝMĚNY
V případě, že si přejete pořídit jiný produkt, než který byl objednán, doporučujeme zadat novou objednávku a vrátit položku, která vám nevyhovuje.
Pro zpracování vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty odeslat zpět. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami této politiky, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení vyplývajících z toho, že jste zvolili jiný typ doručení než standardní doručení nabízené zdarma na našem webu), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.
Vrácení peněz (pokud se uplatní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Sdělíme vám, zda bylo vaše vrácení peněz v souvislosti s tímto vrácením Prodávajícím schváleno či nikoli. V případě, že Prodávající schválí vaši žádost o vrácení peněz, bude vám cena zaplacená za vrácený(-é) produkt(-y) automaticky vrácena na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám v důsledku vrácení peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá jejich vlastním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit.
Vrácení peněz se zpožděním nebo chybějící (pokud se uplatní) Pokud jste dosud neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může dojít ke zpoždění, než se vaše vrácení peněz oficiálně zobrazí. Poté kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz je často nutná doba zpracování.
Pokud jste po provedení všech těchto kroků stále neobdrželi své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese contact@bergenso.com
Zboží ve slevě (pokud se uplatní)
Na zboží ve slevě se politika vztahuje stejně.
Výměna (pokud se uplatní)
Výměny jsou zdarma a platí pro veškeré zboží, včetně poškozeného nebo v případě, že máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.
Chcete-li zahájit výměnu, můžete nás kontaktovat na adrese contact@bergenso.com
Dárky
Pokud vrácená položka byla označeno jako dárek při nákupu a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo pokud příjemce zvolil, že ji nejprve obdrží a předá vám ji později, zašleme mu vrácení peněz a dozví se, že jste položku vrátili.